Politique de remboursement
Important à savoir.
Si vous recevez la lampe en cuivre ou d'autres produits en cuivre (trouver les caractéristiques dans la description et le titre) et que vous constatez que le matériau n'est pas en cuivre, veuillez nous contacter, vous obtiendrez un remboursement complet et nous vous enverrons une lampe en cuivre supplémentaire gratuitement gratuitement！
Les achats pour votre maison doivent être amusants, alors n'ayez pas peur de mélanger les choses ! Si un article ne correspond pas parfaitement, renvoyez-le pour remboursement dans les 30 jours suivant la livraison dans son état et son emballage d'origine.
Vous pouvez choisir entre un remboursement en crédit en magasin ou un remboursement selon votre mode de paiement d'origine.
Articture ne couvre pas les frais de retour. Dès que nous recevrons votre retour à notre entrepôt, nous commencerons à traiter le retour, ce qui prendra 2-3 jours ouvrables.
Veuillez nous contacter en utilisant le formulaire de contact en bas pour initier un retour ! :)
Articles endommagés ou défectueux
Nous savons à quel point cette situation peut être frustrante. Nous vous délivrerons un nouvel article une fois que nous aurons confirmé que l'article était défectueux. Si l'article doit être retourné, les frais d'expédition doivent être couverts par nous.
Nous fournirons des instructions de retour pour l'article endommagé ou défectueux. Assurez-vous de terminer ce processus dans les 30 jours à compter de la date de livraison.
Nous nous excusons pour votre expérience moins que parfaite.
Directives d'expédition de retour
Notre équipe des retours sera en mesure de vous fournir le lieu le plus proche pour expédier le retour. Nous traiterons votre retour dans les 2 jours ouvrables suivant la réception du produit.
Si vous pouvez inclure un numéro de suivi pour nous pour le retour du colis, il nous sera plus facile de nous assurer que votre retour est traité dans les meilleurs délais ! Nous ne couvrons pas les frais d'expédition de retour.
Les délais de retour dépendent de la date à laquelle vous êtes en mesure d'expédier les produits et du moment où nous les recevons.
Comment puis-je annuler ma commande ?
Tant que votre produit n'a pas été soumis pour traitement par nous, nous pouvons annuler la commande tant que l'avis a été envoyé dans les 24 heures. Après 24 heures, des frais d'annulation de 10% seront appliqués. Il n'y aura pas de frais d'annulation avant les 24 heures !
Si votre commande a été expédiée, nous vous demandons de suivre notre politique de retour afin d'obtenir un remboursement complet une fois que vous aurez reçu votre produit! Cela signifie que nous NE POUVONS PAS annuler votre commande, elle doit être remboursée.
Nous soumettons souvent des articles pour exécution en quelques heures, donc plus vite vous pouvez nous informer de l'annulation, plus nous serons en mesure de le faire.