Resposta ao COVID 19

Uma nota do nosso fundador

Na Homelist, nos orgulhamos de oferecer um serviço confiável, acessível e comunicativo. Sempre nos preocupamos muito com você - nossos clientes, nossa equipe e nossas comunidades maiores. Estamos fazendo o possível para reduzir a transmissão do COVID-19 e consideramos sua saúde e segurança como nossas principais prioridades e o centro de todas as decisões que tomamos.

Temos esforços conjuntos para ajudar a garantir a saúde e a segurança de nossos clientes, nossa equipe e a comunidade com medidas atualizadas da COVID-19.

(1) Estamos seguindo diligentemente as orientações e as melhores práticas dos Centros de Controle e Prevenção de Doenças (CDC).

(2) Em todas as nossas instalações e operações de entrega, aumentamos nossas rotinas de limpeza diária, incluindo lavagem mais frequente das mãos, uso de desinfetante e limpeza de equipamentos.

(3) Nossa equipe de atendimento ao cliente está disponível para responder a quaisquer perguntas sobre sua experiência, trabalhar com você na melhor opção de entrega e fornecer mais informações sobre as muitas precauções que estamos tomando para proteger sua saúde e segurança.

Estamos igualmente comprometidos em cuidar de nossos funcionários.

(1) Estamos oferecendo um aumento salarial para funcionários horistas em nossos centros de atendimento e operações de entrega em domicílio por meio de um pagamento adicional por seu trabalho árduo e dedicação nestes tempos sem precedentes.

(2) Estamos pedindo aos indivíduos que evitem viajar, a menos que sejam críticos, e estabelecemos procedimentos de quarentena após viajar para áreas de alto risco.

(3) Consultamos um especialista médico em epidemiologia e doenças infecciosas para garantir que estamos tomando todas as medidas necessárias para proteger a segurança e o bem-estar de nosso pessoal.

Embora o ambiente ao nosso redor seja incerto, nos confortamos com o fato de termos uma comunidade de clientes compassiva e leal. Estamos prontos para servir e esperamos que nossos sites e canais sociais possam ser uma fonte de apoio, inspiração e soluções para você.

Obrigado por fazer parte da família Homelist,

Ayden, fundador da Homelist.

 

Tempos de entrega estendidos  

Lamentamos que os impactos do COVID-19 tenham interrompido grande parte do transporte mundial e resultaram em tempos de manuseio maiores no porto, espaço limitado nas transportadoras marítimas. Esses fatores, juntamente com o serviço de entrega insuficiente, significam que suas entregas são mais longas do que costumavam ser antes do surto de covid-19.

As informações que recebemos de nossos fabricantes e transportadoras marítimas determinam esses processos logísticos. A data de entrega depende de muitos fatores, desde a programação de envio da transportadora até os tempos de processamento na alfândega. Estaremos sempre atentos e atualizando suas informações de envio, que serão exibidas em suas Remessas junto com os Detalhes do Pedido.

Felizmente, nossos fabricantes mantêm uma produtividade poderosa, portanto, a maioria de nossos produtos está bem estocada. Por outro lado, temos um armazém na América para que alguns produtos sejam enviados dentro dos Estados Unidos, o que agiliza a entrega. Para produtos fora de estoque, nós os restauraremos assim que pudermos.

Seu ETA mais recente será exibido na página "Rastrear pedido" na barra inferior do nosso site e refletirá as informações.

No momento, não podemos fornecer envio rápido em nenhum pedido e agradecemos sua paciência. Estamos trabalhando para reabastecer os produtos afetados o mais rápido possível e, assim que seu pedido chegar ao nosso depósito, o enviaremos o mais rápido possível.

Para pedidos ainda a serem feitos, você pode encontrar a estimativa de entrega do(s) produto(s) de seu interesse digitando seu CEP ou código postal na página do produto.A demanda excepcional durante as últimas semanas significa que alguns de nossos produtos estão atualmente fora de estoque - e, infelizmente, isso significa prazos de entrega mais longos do que gostaríamos para esses produtos. estamos trabalhando para reabastecer os produtos afetados o mais rápido possível.

Se seu pedido incluir vários produtos (alguns em estoque, outros não), você poderá optar por receber os produtos em estoque imediatamente.

 

Precauções de Saúde e Segurança da Equipe de Entrega

Colocamos a saúde e a segurança de nossos funcionários e clientes em primeiro lugar.

Nós carregamos os principais itens sanitários em nossos caminhões, máscaras, luvas de látex e lenços desinfetantes incluídos.

Quando a entrega é feita, os correios devem praticar uma boa higiene e usar um desinfetante para as mãos à base de álcool ou lenços umedecidos que contenham pelo menos 60% de álcool.

Além disso, tomamos as medidas necessárias para manter nosso local de trabalho seguro para os funcionários, como turnos isolados, distanciamento social obrigatório dentro do armazém e intensificação do saneamento. Nossos motoristas de entrega foram instruídos a ficar em casa se apresentarem algum sinal de sintomas semelhantes aos da gripe, e temos políticas em vigor para oferecer licença médica remunerada a esses funcionários.

Nossos fabricantes e parceiros de entrega também estão tomando medidas extras de precaução. Embora as etapas exatas sejam diferentes entre regiões e operadoras, todas seguem os procedimentos seguindo as práticas de saúde e higiene recomendadas pelas autoridades de saúde. Continuaremos seguindo as recomendações das organizações de saúde pública e trabalhando juntos para manter nossa equipe, parceiros e clientes seguros e saudáveis.

 

Entrega sem contato

Para ajudar a garantir a saúde e a segurança de nossos clientes, nossa equipe e da comunidade em geral, introduzimos a entrega sem contato como nossa opção de entrega padrão. Meios de entrega sem contato:

Nós entregaremos seu(s) item(ns) na porta da frente de sua casa ou apartamento.

Vamos bater na porta e cumprimentá-lo à sua porta, mantendo uma distância social de um metro e meio.

Sua assinatura não será necessária — nossa equipe simplesmente fotografará seu pedido na sua porta como comprovante de entrega.

Alguns edifícios multi-inquilinos estão restringindo o acesso a não residentes. Apoiamos essas medidas e, nesses casos, nossa equipe de entregas entregará no ponto mais próximo de sua casa que puder com segurança.

 

Serviços internos e de montagem

Estamos orgulhosos de oferecer serviços de entrega no quarto. Essas são ótimas opções se você mora em um apartamento, sem elevador ou apenas precisa de uma ajudinha para manobrar um grande móvel. Você pode selecionar nossos serviços de entrega no quarto entrando em contato com nosso atendimento ao cliente  por um custo adicional.

 

Precauções de Saúde e Segurança da Equipe de Entrega

Manter a saúde e a segurança de nossos funcionários e clientes é a principal prioridade da Homelist.

Todo caminhão de entrega ADT é equipado com itens sanitários essenciais, como máscaras, luvas de látex e lenços desinfetantes. Luvas de trabalho serão usadas por nossas equipes sempre que as caixas forem manuseadas.

Após a entrega, os motoristas são obrigados a praticar uma boa higiene e usar um desinfetante para as mãos à base de álcool ou lenços umedecidos contendo pelo menos 60% de álcool (quando não houver água e sabão disponíveis para lavar as mãos).

Nossos parceiros de entrega também estão tomando medidas extras de precaução. Embora as etapas exatas sejam diferentes entre as operadoras, todas elas seguem os procedimentos de acordo com as práticas de saúde e higiene recomendadas pelas autoridades de saúde.

Continuaremos a seguir as recomendações das organizações de saúde pública para manter nossa equipe, parceiros e clientes seguros e saudáveis.

 

Serviço de coleta automática

Mal pode esperar para receber seus novos produtos? Temos uma solução para você, nosso novo serviço de coleta

Basta enviar um e-mail para nós (support@Homelist.com) para aproveitar o serviço de retirada sem complicações.

Nossos Armazéns:

4228 SHIRLEY AVE EL MONTE CA 91731 Tel: 909 527 2175

Anaheim: 1315 N Blue Gum St Anaheim, CA 92806

 

Seu compromisso

Para a segurança de nossa equipe e de outros clientes, confiamos que, se você tiver uma entrega programada, entre em contato conosco se tiver algum sintoma de gripe e precisar ficar em isolamento. Teremos o maior prazer em reter seu pedido e concluir a entrega posteriormente.

 

Atendimento ao Cliente

Nossa equipe de atendimento ao cliente está disponível para responder a quaisquer perguntas sobre sua experiência e fornecer mais informações sobre as muitas precauções que estamos tomando para proteger sua saúde e segurança.

 

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