Een opmerking van onze oprichter
Bij Homelist zijn we trots op het leveren van service die betrouwbaar, betaalbaar en communicatief is. We zijn altijd erg bezorgd om u geweest - onze klanten, ons personeel en onze grotere gemeenschappen. We doen ons uiterste best om de overdracht van COVID-19 te verminderen en we nemen uw gezondheid en veiligheid als onze topprioriteiten en de kern van elke beslissing die we nemen.
We hebben gezamenlijke inspanningen geleverd om de gezondheid en veiligheid van onze klanten, ons team en de gemeenschap te helpen waarborgen met bijgewerkte COVID-19-maatregelen.
(1) We volgen nauwgezet de richtlijnen en best practices van de Centers for Disease Control and Prevention (CDC).
(2) In al onze faciliteiten en bezorgactiviteiten hebben we onze dagelijkse schoonmaakroutines uitgebreid, waaronder vaker handen wassen, gebruik van ontsmettingsmiddel en reiniging van apparatuur.
(3) Ons klantenserviceteam staat klaar om al uw vragen over uw ervaring te beantwoorden, samen met u te werken aan de beste bezorgoptie en meer informatie te geven over de vele voorzorgsmaatregelen die we nemen om uw gezondheid en veiligheid te beschermen. We zijn net zo toegewijd aan het zorgen voor onze medewerkers. (1) We bieden werknemers per uur in onze fulfilmentcentra en thuisbezorgingsactiviteiten een hoger loon door middel van een loonsverhoging voor hun harde werk en toewijding in deze ongekende tijden. (2) We vragen individuen om niet te reizen tenzij dit kritiek is, en hebben quarantaineprocedures ingesteld na reizen naar gebieden met een hoog risico. (3) We hebben een medisch expert op het gebied van epidemiologie en infectieziekten geraadpleegd om ervoor te zorgen dat we alle noodzakelijke stappen nemen om de veiligheid en het welzijn van onze mensen te beschermen. Hoewel de omgeving om ons heen onzeker is, vinden we troost in het feit dat we een meelevende en loyale gemeenschap van klanten hebben. We staan klaar om u van dienst te zijn en hopen dat onze websites en sociale kanalen een bron van ondersteuning, inspiratie en oplossingen voor u kunnen zijn. Bedankt dat je deel uitmaakt van de Homelist-familie, Ayden, oprichter van Homelist. Het spijt ons dat de gevolgen van COVID-19 een groot deel van het wereldwijde transport hebben verstoord en hebben geleid tot langere afhandelingstijden in de haven en beperkte ruimte op zeevervoerders. Deze factoren, in combinatie met onvoldoende bezorgservice, zorgen ervoor dat uw leveringen langer duren dan voor de uitbraak van covid-19. De informatie die we krijgen van onze fabrikanten en zeevervoerders is bepalend voor deze logistieke processen. De leveringsdatum hangt van veel factoren af, variërend van het verzendschema van de vervoerder tot verwerkingstijden bij de douane. We zullen uw verzendinformatie altijd in de gaten houden en bijwerken, die samen met de bestelgegevens op uw zendingen wordt weergegeven. Gelukkig behouden onze fabrikanten een hoge productiviteit, daarom zijn de meeste van onze producten goed gevuld. Voor een ander hebben we een magazijn in Amerika zodat sommige producten binnen de Verenigde Staten worden verzonden, wat de levering versnelt. Voor producten die niet op voorraad zijn, zullen we ze zo snel mogelijk herstellen. Uw laatste verwachte aankomsttijd wordt weergegeven op de pagina 'Bestelling volgen' in de onderste balk van onze website en geeft de informatie weer. Op dit moment kunnen we geen versnelde verzending bieden voor bestellingen en stellen uw geduld op prijs. We werken eraan om alle betrokken producten zo snel mogelijk aan te vullen en zodra uw bestelling in ons magazijn is aangekomen, verzenden we deze zo snel mogelijk. Voor bestellingen die nog moeten worden geplaatst, kunt u de geschatte levering voor het product of de producten waarin u geïnteresseerd bent, vinden door uw postcode of postcode in te voeren op de productpagina.Uitzonderlijke vraag tijdens de laatste paar weken betekent dat een aantal van onze producten momenteel niet op voorraad zijn - en helaas betekent dat langere levertijden dan we zouden willen voor die producten. We werken eraan om de getroffen producten zo snel mogelijk aan te vullen. Als uw bestelling meerdere producten bevat (sommige op voorraad, andere niet), kunt u ervoor kiezen om de producten die op voorraad zijn direct te laten leveren. We stellen de gezondheid en veiligheid van onze medewerkers en onze klanten voorop. We hebben de belangrijkste sanitaire artikelen op onze vrachtwagens, inclusief maskers, latexhandschoenen en ontsmettingsdoekjes. Wanneer de bezorging is voltooid, zijn koeriers verplicht om goede hygiëne in acht te nemen en een handdesinfecterend middel op alcoholbasis of ontsmettingsdoekjes te gebruiken die ten minste 60% alcohol bevatten. Bovendien hebben we de nodige stappen ondernomen om onze werkplek veilig te houden voor werknemers, zoals geïsoleerde ploegen, verplichte sociale afstand in het magazijn en intensievere sanitaire voorzieningen. Onze bezorgers hebben de instructie gekregen om thuis te blijven als ze tekenen van griepachtige symptomen vertonen, en we hebben beleid om deze werknemers betaald ziekteverlof aan te bieden. Ook onze fabrikanten en leveringspartners nemen extra voorzorgsmaatregelen. Hoewel de exacte stappen verschillen tussen regio's en vervoerders, volgen ze allemaal procedures volgens de gezondheids- en hygiënepraktijken die worden aanbevolen door gezondheidsautoriteiten. We blijven de aanbevelingen van volksgezondheidsorganisaties opvolgen en werken samen om ons team, partners en klanten veilig en gezond te houden. Om de gezondheid en veiligheid van onze klanten, ons team en de bredere gemeenschap te helpen waarborgen, hebben we contactloze bezorging geïntroduceerd als onze standaard bezorgoptie. Contactloos Bezorgen betekent: We bezorgen je item(s) tot aan de voordeur van je huis of appartement. We kloppen/zoemen en begroeten je bij je deur met behoud van een sociale afstand van twee meter. Uw handtekening is niet vereist - ons team zal uw bestelling gewoon voor de deur fotograferen als bewijs van levering. Sommige gebouwen met meerdere huurders beperken de toegang tot niet-ingezetenen. We steunen deze maatregelen en in deze gevallen bezorgt ons bezorgteam het op het dichtstbijzijnde punt waar ze veilig kunnen bezorgen. We zijn er trots op bezorgdiensten op de kamer aan te bieden. Dit zijn geweldige opties als je in een appartement woont, naar boven loopt, of gewoon een beetje hulp nodig hebt bij het manipuleren van een groot meubelstuk. U kunt onze bezorgservices op de kamer selecteren door tegen een toeslag contact op te nemen met onze klantenservice. Het handhaven van de gezondheid en veiligheid van onze medewerkers en onze klanten is de topprioriteit van Homelist. Elke ADT-bezorgwagen is uitgerust met belangrijke sanitaire artikelen, zoals maskers, latexhandschoenen en ontsmettingsdoekjes. Werkhandschoenen zullen door onze teams worden gedragen wanneer dozen worden behandeld. Zodra een levering is voltooid, zijn chauffeurs verplicht goede hygiëne in acht te nemen en een handdesinfecterend middel op alcoholbasis te gebruiken, of ontsmettingsdoekjes met ten minste 60% alcohol (als er geen zeep en water beschikbaar zijn om hun handen te wassen). t9>
Ook onze bezorgpartners nemen extra voorzorgsmaatregelen. Hoewel de exacte stappen per vervoerder verschillen, volgen ze allemaal procedures in overeenstemming met de gezondheids- en hygiënepraktijken die worden aanbevolen door gezondheidsautoriteiten. We zullen aanbevelingen van volksgezondheidsorganisaties blijven opvolgen om ons team, partners en klanten veilig en gezond te houden. Kunt u niet wachten om uw nieuwe producten te ontvangen? We hebben een oplossing voor je, onze nieuwe ophaalservice E-mail ons (support@Homelist.com) om te genieten van uw probleemloze zelfophaalservice. Onze magazijnen: 4228 SHIRLEY AVE EL MONTE CA 91731 Tel: 909 527 2175 Anaheim: 1315 N Blue Gum St Anaheim, CA 92806 Voor de veiligheid van ons personeel en andere klanten vertrouwen we erop dat als je een geplande levering hebt, je contact met ons opneemt als je griepachtige symptomen ervaart en in isolatie moet. We houden uw bestelling graag vast en voltooien de levering op een later tijdstip. Ons klantenserviceteam staat klaar om al je vragen over je ervaring te beantwoorden en om meer informatie te geven over de vele voorzorgsmaatregelen die we nemen om je gezondheid en veiligheid te beschermen. Verlengde levertijden
Voorzorgsmaatregelen voor gezondheid en veiligheid van het bezorgteam
Contactloze bezorging
In-room- en montageservices
Voorzorgsmaatregelen voor gezondheid en veiligheid van het bezorgteam
Zelfophaalservice
Uw engagement
Klantenservice
