Homelist attribuisce grande importanza all'esperienza di acquisto dell'utente.
E speriamo che la nostra professionalità e dedizione possano mettere i clienti a proprio agio.
Supporto post-vendita: info@homelist.com (risponderemo entro 1 giorno lavorativo)
- Garanzia di rimborso per qualsiasi motivo
1.1 Promessa di risposta entro 24 ore
1.2 Offerta di reso di 60 giorni per il prodotto LH1 SuperLight Full Spectrum Eye-Care LED Floor Lamp, gestito nel modo più semplice.
1.3 Offerta di reso di 7 giorni per altri prodotti.
- 1. Posso restituire il mio prodotto?
Siamo lieti di informarla che abbiamo una politica di reso e cambio, che prevede una garanzia di rimborso di 60 giorni per qualsiasi motivo.
Se si verificano le seguenti condizioni, si prega di contattare il nostro servizio clienti post-vendita (info@homelist.com)
e le risponderemo entro 1 giorno lavorativo.
Situazione applicabile (deve soddisfare contemporaneamente):
1, entro 60 giorni dall'acquisto
2, il prodotto non è danneggiato
Una volta che l'articolo restituito arriva nel magazzino di Homelist Brand per l'ispezione, inizierà il processo di rimborso.
1, I resi devono includere tutti gli accessori
2, Gli articoli devono includere l'imballaggio originale
3, I resi possono essere rifiutati se gli articoli non soddisfano i requisiti di cui sopra.
4, Se il reso è causato dal consumatore, il consumatore dovrebbe essere responsabile delle spese di spedizione. Le spese specifiche dovrebbero essere basate sulla compagnia di spedizioni scelta. Se a causa dei nostri motivi, la merce ricevuta è danneggiata o non corretta, e al consumatore non è richiesto di sostenere le spese di spedizione per questo motivo.
- 2. Posso ottenere un rimborso dopo aver restituito il mio prodotto?
Certo, può.
Accettiamo la restituzione dei prodotti.
I clienti hanno il diritto di richiedere un reso entro 60 giorni dalla consegna del prodotto.
Per essere idoneo al reso, il suo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo ha ricevuto. Deve essere anche nella confezione originale.
Per completare il reso, richiediamo una ricevuta o una prova d'acquisto.
Si prega di chiedere al nostro servizio clienti di assicurarsi di inviare il pacco all'indirizzo corretto.
Il primo passo è contattare il nostro servizio clienti o inviare una e-mail a info@homelist.com
e le risponderemo entro 1 giorno lavorativo.
Una volta che l'articolo restituito arriva nel magazzino di Homelist Brand per l'ispezione, inizierà il processo di rimborso.
Il metodo di reso sarà lo stesso del suo metodo di pagamento.
Si raccomanda di inviare il pacco con tracciamento incluso. Homelist Brand non si assume la responsabilità per i resi smarriti.
- 3. Come restituisco un articolo?
3.1 Si prega di contattare il servizio clienti di Homelist (info@homelist.com) per avviare un reso.
Si prega di indicare il motivo del reso e di fornire una fattura o uno screenshot per confermare il numero d'ordine.
3.2 Il supporto Homelist le comunicherà l'indirizzo di reso corrispondente entro 24 ore lavorative.
3.3 Affinché il rimborso venga elaborato in modo tempestivo, si prega di inviare una notifica di reso a Homelist con le seguenti informazioni:
- Nome del corriere
- Numero di tracciamento
3.4 Tutto questo deve essere risolto entro 30 giorni dall'acquisto.
- 4. Cosa non è coperto dalla garanzia?
4.1 Prodotti senza sufficiente prova d'acquisto
4.2 Prodotti smarriti o rubati
4.3 Articoli la cui garanzia è scaduta
4.4 Problemi non legati alla qualità (dopo 60 giorni dall'acquisto)
4.5 Prodotti gratuiti
4.6 Riparazioni tramite terzi
4.7 Danni da fonti esterne
4.8 Danni da uso improprio dei prodotti (inclusi, ma non limitati a: cadute, temperature estreme, acqua, funzionamento improprio dei dispositivi)
- 5. Quanto tempo ci vorrà prima di ricevere il mio rimborso?
Per avviare il processo di rimborso, dobbiamo ispezionare e confermare che l'articolo restituito sia inutilizzato e soddisfi il quarto punto.
Potrebbe ricevere il denaro entro 30 giorni lavorativi, applicato al metodo di pagamento originale.
Una volta ricevuto e ispezionato il suo reso, le invieremo via e-mail una notifica di ricezione. Le comunicheremo anche l'approvazione o il rifiuto del suo rimborso. Se viene approvato, il suo rimborso verrà elaborato, i tempi di elaborazione di solito richiedono 3-5 giorni lavorativi.
- 6. Problemi di consegna.
6.1 Il cliente è interamente responsabile per la mancata consegna a causa di indirizzo errato o dettagli di consegna.
6.2 Se la compagnia di spedizioni ha consegnato a un indirizzo sbagliato, rimborseremo l'importo o rispediremo il pacco, a sua scelta.
6.3 Gli ordini sequestrati dalla dogana devono essere sdoganati dall'acquirente.
Email: info@homelist.com disponibile per aiuto sull'uso del prodotto, consulenza su rimborsi e resi e qualsiasi altro aiuto di cui abbia bisogno.
e le risponderemo entro 1 giorno lavorativo.
- 7. Note
Gli articoli su misura o personalizzati non hanno diritto a un rimborso di 60 giorni.
- 8. Rimborsi in ritardo o mancanti
Si prega di contattarci a info@homelist.com e le risponderemo entro 1 giorno lavorativo.
