Il marchio Homelist attribuisce grande importanza all'esperienza di acquisto dell'utente.
E speriamo che la nostra professionalità e dedizione possano mettere a proprio agio i clienti.
Supporto post-vendita: info@homelist.com (risponderemo entro 1 giorno lavorativo)
1. Introduzione
1.1 Promessa di rispondere entro 24 ore
1.2 Offriamo una garanzia di 36 mesi per il prodotto LH1 SuperLight Full Spectrum Eye-Care LED Floor Lamp, gestendola nel modo più semplice.
1.3 Offriamo una garanzia di 12 mesi per altri prodotti.
2. Richieste di garanzia per problemi legati alla qualità
2.1 Il team Homelist offre una garanzia semplice che viene elaborata nel modo più agevole possibile
2.2 Articoli danneggiati o difettosi
Se l'utente riscontra che la merce è danneggiata durante il trasporto o lo smontaggio, o qualsiasi problema di qualità del prodotto al momento della ricezione, deve comunicarcelo entro 3 giorni lavorativi dalla ricezione della merce e comunicarci i dettagli tramite la nostra email info@homelist.com e vi risponderemo entro 1 giorno lavorativo.
* In questo caso, è necessario allegare il numero d'ordine, le informazioni sul prodotto, i problemi, le informazioni di contatto, ecc.
L'indirizzo e le informazioni di contatto della merce rimborsata ti verranno comunicati dopo che ti avremo contattato e avremo presentato la richiesta dopo l'approvazione.
Dopo aver ricevuto la merce, se si determina che il problema di trasporto non è artificiale, la merce verrà rimborsata o sostituita entro 3 giorni lavorativi dopo il completamento dell'ispezione, il team Homelist si farà carico delle spese di spedizione. Attenzione, i costi di spedizione per i resi incondizionati sono a tuo carico.
2.3 Linee guida per la spedizione di reso
Il nostro team addetto ai resi sarà in grado di fornirvi la località di reso più vicina. Elaboreremo il vostro reso entro 2 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto.
Se potete fornirci un numero di tracciamento per il vostro pacco di reso, ci sarà più facile garantire che il vostro reso venga elaborato il più rapidamente possibile!
I tempi di reso dipendono dalla velocità con cui avete spedito e dalla velocità con cui abbiamo ricevuto il prodotto.
3 Non coperto da garanzia
3.1 Prodotti senza sufficiente prova d'acquisto
3.2 Prodotti smarriti o rubati
3.3 Articoli la cui garanzia è scaduta
3.4 Problemi non legati alla qualità
3.5 Riparazioni tramite terzi
3.6 Danni da fonti esterne
3.7 Danni derivanti da un uso improprio dei prodotti
3.8 Acquisti da rivenditori non autorizzati
4. Il team Homelist non è responsabile per
Restituzione di articoli personali inviati al team Homelist
Quando si restituiscono articoli per problemi non di qualità, l'acquirente si assume la responsabilità di eventuali danni o perdite subiti durante il trasporto.
